TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

                                                                                                                                                                                                         CIUDAD JUÁREZ CHIHUAHUA 

Última actualización: 03 de Octubre del 2022

Bienvenido a CureHub, la plataforma de gestión médica diseñada para la administración, seguimiento y protección de la información clínica de los pacientes. Al acceder o utilizar nuestra plataforma, aceptas estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí expuestas, por favor abstente de utilizar nuestros servicios.

1. Introducción

La plataforma CureHub ofrece un sistema para la gestión de historias clínicas electrónicas, garantizando la confidencialidad y seguridad de los datos médicos, conforme a la Ley General de Salud, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), y otras normativas legales aplicables en México.

2. Definiciones

  • Plataforma: Se refiere al sistema en línea utilizado para almacenar, gestionar y consultar historias clínicas electrónicas de pacientes, facilitando la colaboración entre profesionales médicos.

  • Usuario: Toda persona que acceda a la plataforma, incluyendo médicos, pacientes, administradores y demás profesionales relacionados.

  • Datos Personales Sensibles: Información médica y de salud del paciente, incluyendo datos sobre diagnósticos, tratamientos, antecedentes clínicos, entre otros, que son considerados como datos sensibles según la legislación mexicana.

  • Cédula Profesional: Documento oficial expedido por la Secretaría de Educación Pública (SEP) que certifica la capacitación y habilitación del profesional médico para ejercer la medicina en México.

3. Aceptación de los Términos y Condiciones

Al acceder, registrarte o utilizar nuestra plataforma, aceptas expresamente los Términos y Condiciones aquí establecidos. Si no aceptas estos Términos, no podrás utilizar los servicios de la plataforma.

 

4. Uso de la Plataforma

4.1 Acceso a la Plataforma

Para acceder a la plataforma, los usuarios deberán completar un proceso de registro y autenticación, que incluye:

  • La creación de una cuenta con un correo electrónico y contraseña segura.

  • La verificación de la cédula profesional del médico para garantizar que los usuarios que se registren como médicos están debidamente certificados por la Secretaría de Educación Pública (SEP).

4.2 Verificación de la Cédula Profesional

Como parte del proceso de verificación, CureHub recopilará el número de cédula profesional del médico, que será validado en tiempo real contra los registros de la Secretaría de Educación Pública (SEP) a través de una API o servicio autorizado para corroborar la autenticidad del mismo. Esta validación es obligatoria para garantizar que solo los médicos debidamente registrados y certificados puedan acceder a la plataforma y gestionar historias clínicas electrónicas.

Es importante destacar que, si el número de cédula profesional no es verificado con éxito, el médico no podrá acceder a la plataforma.

4.3 Responsabilidad del Usuario

El médico se compromete a:

  • Proporcionar información veraz, actualizada y completa durante el registro.

  • Mantener la confidencialidad de su cédula profesional y otros datos sensibles.

  • No utilizar la plataforma para fines distintos a la atención y gestión médica.

5. Uso de la verificación de datos

5.2 Verificación de la Cédula Profesional, CURP y Número de Seguridad Social

Como parte del proceso de validación, CureHub recopilará y validará la siguiente información de los usuarios registrados:

  • Cédula Profesional del médico: Se verificará en tiempo real mediante el servicio proporcionado por un tercero, que ofrece una API oficial y segura para la validación de cédulas profesionales emitidas por la Secretaría de Educación Pública (SEP).

  • CURP: La plataforma validará la clave única de registro de población (CURP) del paciente o médico, utilizando el servicio proporcionado por un tercero.

  • Número de Seguridad Social (NSS): En caso de ser necesario, se validará el número de seguridad social del paciente o médico a través de la API proporcionada por un tercero.

CureHub se limita a utilizar estos servicios de validación proporcionados por un tercero para asegurar la exactitud de los datos ingresados en la plataforma. Los servicios de un tercero se validan contra las bases de datos oficiales de la Secretaría de Educación Pública (SEP), el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) y el Registro Nacional de Población (RENAPO), según corresponda.

  • Si la cédula profesional del médico no es validada exitosamente, el médico no podrá acceder a la plataforma ni realizar acciones sobre las historias clínicas electrónicas.

  • Si el CURP o el NSS no son válidos, los usuarios serán notificados y deberán corregir los datos antes de continuar utilizando la plataforma.

CureHub no es responsable de la veracidad de los datos proporcionados por un tercero. La plataforma únicamente integra este servicio de validación para garantizar la autenticidad de los registros, y cualquier discrepancia con los datos oficiales debe ser resuelta por el usuario directamente con las autoridades correspondientes.

6. Proveedor del Servicio de Validación

El servicio de validación de la cédula profesional, CURP y número de seguridad social es proporcionado por Un tercero. Ofrece una API que consulta los registros oficiales de la Secretaría de Educación Pública (SEP), el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) y el Registro Nacional de Población (Renapo), para garantizar la validez de los datos de los profesionales médicos y usuarios registrados en la plataforma.

  • El tercero es responsable de proporcionar la infraestructura y servicios técnicos para la validación de estos datos.

  • CureHub utiliza esta API para validar automáticamente los datos de los usuarios, pero no se hace responsable de la exactitud ni de los fallos en el servicio del tercero.

7. Protección de Datos Personales

7.1 Recopilación de Datos

Durante el uso de la plataforma, CureHub recopilará ciertos datos personales, incluyendo:

  • Datos personales de identificación: nombre, fecha de nacimiento, dirección, teléfono, etc.

  • Datos personales sensibles: historia clínica, diagnósticos médicos, tratamientos, y otra información relacionada con la salud del paciente.

  • Cédula Profesional, CURP y Número de Seguridad Social (NSS), los cuales serán validados a través de los servicios de un tercero.

7.2 Finalidad del Uso de los Datos

Los datos recopilados serán utilizados únicamente para los siguientes fines:

  • Proveer los servicios de gestión de historias clínicas electrónicas.

  • Validar la cédula profesional, CURP y NSS a través de un tercero para asegurar que los médicos y pacientes estén debidamente registrados y verificados.

  • Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables.

7.3 Consentimiento del Usuario

Al registrar su cuenta y utilizar la plataforma, el usuario otorga su consentimiento expreso para la recopilación, procesamiento y almacenamiento de sus datos personales conforme a la legislación aplicable, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Además, el paciente autoriza que su información médica sea gestionada en la plataforma, siempre en beneficio de su atención médica.

7.4 Derechos ARCO

El usuario tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, el usuario podrá contactar a nuestro equipo de atención a clientes en atencionaclientes@curehub.info.

7.5 Seguridad de la Información

CureHub implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Sin embargo, ninguna plataforma digital es completamente segura, por lo que no podemos garantizar una protección absoluta.

8. Transferencia de Datos

8.1 Transferencia de Datos a Terceros

Los datos personales de los usuarios no serán compartidos ni transferidos a terceros sin el consentimiento expreso del usuario, excepto en los siguientes casos:

  • Cuando sea requerido por autoridades competentes conforme a la ley.

  • Para la validación de la cédula profesional a través de la Secretaría de Educación Pública (SEP).

8.2 Transferencias Internacionales

Si la plataforma realiza alguna transferencia internacional de datos, se asegurará de que existan garantías adecuadas para la protección de los datos personales, conforme a lo establecido por la LFPDPPP.

9. Responsabilidades

9.1 Responsabilidad de la Plataforma

CureHub no será responsable por:

  • Errores o inexactitudes en la información proporcionada por el usuario.

  • Interrupciones o fallos en el acceso a la plataforma, siempre que no sea por negligencia de nuestra parte.

  • El uso indebido de la plataforma por parte de los usuarios.

9.2 Responsabilidad del Usuario

El usuario se compromete a:

  • Mantener la confidencialidad de su contraseña y otros datos de acceso.

  • No utilizar la plataforma de forma contraria a la ley o para fines ilícitos.

  • Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.



10. Seguridad y Precauciones

10.1 Dominios Oficiales de la Plataforma

Para evitar la suplantación de identidad y el acceso a sitios web fraudulentos, te recomendamos que siempre utilices los siguientes dominios oficiales para acceder a los servicios de CureHub:

  • [curehub.mx] (dominio principal)

  • [curehub.com.mx] (dominio de la aplicación)

  • [curehub.info] (dominio de soporte y atención al cliente)

  • [curehub.net] (dominio para red de negocios)

Importante: Si recibes comunicaciones o intentas acceder a la plataforma a través de un dominio distinto a los mencionados arriba, no ingreses tus datos personales ni accedas a tu cuenta. Podría tratarse de un sitio web fraudulento diseñado para suplantar nuestra plataforma.

CureHub, nunca solicitará tus datos sensibles (como tu contraseña, cédula profesional, o información de salud) por correo electrónico o a través de enlaces de sitios no oficiales. Si recibes algún correo o mensaje sospechoso que no provenga de los dominios oficiales de la plataforma, te recomendamos que lo ignores y lo reportes a nuestro equipo de soporte a través de atencionaclientes@curehub.info.

10.2 Precauciones para Evitar Phishing

Es fundamental que, antes de ingresar cualquier dato sensible en la plataforma, verifiques que la URL en tu navegador comienza con [https://curehub.com.mx/login ] o [https://curehub.mx/inicio] y que el sitio tiene un certificado SSL válido (lo cual se indica con el candado al inicio de la URL). Si alguna de estas condiciones no se cumple, no ingreses tus datos.

11. Modificaciones de los Términos y Condiciones

CureHub se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, conforme a las necesidades operativas, regulatorias o de seguridad. Cualquier cambio será notificado a los usuarios a través de la plataforma o correo electrónico. Las modificaciones entrarán en vigor una vez que sean publicadas.

12. Terminación del Servicio

CureHub podrá suspender o terminar el acceso a la plataforma en caso de que el usuario incumpla con estos Términos y Condiciones, o si se detecta alguna actividad sospechosa o ilegal relacionada con el uso de la plataforma.

13. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes aplicables de México. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos y Condiciones será resuelta ante los tribunales competentes en Ciudad Juárez Chihuahua.

14. Modificaciones de la Plataforma y Actualizaciones del Servicio

14.1 Modificaciones a los Servicios

CureHub se reserva el derecho de modificar, actualizar o suspender temporalmente las funcionalidades de la plataforma en cualquier momento, sin previo aviso. Esto incluye, pero no se limita a, cambios en las características, servicios, y la forma en que se procesan los datos médicos.

Importante: Si algún cambio afecta de manera sustancial el uso de la plataforma o la seguridad de los datos, los usuarios serán notificados a través del correo electrónico registrado o mediante una notificación dentro de la plataforma.

14.2 Actualizaciones de la Plataforma

Los usuarios serán notificados acerca de actualizaciones importantes relacionadas con las políticas de privacidad o cambios en la funcionalidad de la plataforma. Sin embargo, se entiende que el uso continuo de la plataforma tras dichos cambios implica la aceptación de los mismos.

15. Suspensión y Terminación del Servicio

15.1 Suspensión del Acceso

CureHub podrá suspender el acceso a la plataforma en caso de:

  • Incumplimiento de los Términos y Condiciones por parte del usuario.

  • Uso fraudulento o no autorizado de la plataforma.

  • Incidentes de seguridad que puedan poner en riesgo la integridad de los datos.

15.2 Terminación de la Cuenta

Si un usuario incurre en una violación grave o repetida de estos Términos y Condiciones, CureHub se reserva el derecho de dar por terminada la cuenta sin previo aviso. El usuario será notificado de esta decisión, y se procederá a la eliminación de la cuenta y todos sus datos asociados, siempre que no existan obligaciones legales que exijan retención de la información.

16. Indemnización

16.1 Indemnización por Uso Indebido

El usuario acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a CureHub, sus directores, empleados, agentes, y proveedores, por cualquier reclamo, daño, pérdida o responsabilidad que surja debido a su uso indebido de la plataforma, incluyendo la violación de los Términos y Condiciones, así como cualquier actividad fraudulenta realizada a través de su cuenta.

17. Enlaces a Sitios de Terceros

17.1 Responsabilidad sobre Enlaces Externos

La plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros que no están bajo el control de CureHub. Estos enlaces se proporcionan únicamente para comodidad del usuario y no implican respaldo, garantía o aprobación por parte de CureHub.

CureHub no es responsable por el contenido, políticas de privacidad ni prácticas de sitios web de terceros. El acceso y uso de estos sitios es bajo el propio riesgo del usuario.

18. Exoneración de Responsabilidad

18.1 Limitación de Responsabilidad

CureHub no se hace responsable por:

  • Cualquier daño indirecto, incidental, especial o consecuente, incluyendo la pérdida de datos, ingresos, o beneficios derivados del uso de la plataforma.

  • Errores en el contenido o información proporcionada en la plataforma, incluyendo la información médica, aunque se tomará todas las precauciones para evitar errores.

18.2 Garantías Limitadas

CureHub no ofrece garantías sobre la disponibilidad continua de la plataforma ni sobre su funcionamiento libre de errores, y el usuario acepta utilizar la plataforma bajo su propio riesgo.

19. Foros, Chats y Opiniones de Usuarios

19.1 Contenido Generado por los Usuarios

La plataforma puede ofrecer funciones de interacción, como foros, chats o secciones de comentarios donde los usuarios pueden publicar o compartir opiniones. CureHub no se hace responsable por el contenido generado por los usuarios y se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido que considere inapropiado o que infrinja estos Términos y Condiciones.

19.2 Comportamiento Responsable

El usuario se compromete a utilizar dichas funciones de manera respetuosa y a no difundir contenido que sea ofensivo, ilegal o que infrinja los derechos de terceros.

20. Fuerza Mayor

20.1 Eventos de Fuerza Mayor

CureHub no será responsable por el incumplimiento de los Términos y Condiciones si dicho incumplimiento resulta de eventos fuera de su control razonable, tales como desastres naturales, fallos en el servicio de internet, actos de gobiernos, huelgas u otros eventos de fuerza mayor.

21. Acuerdo Completo

21.1 Integridad del Acuerdo

Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre el usuario y CureHub, y reemplazan todos los acuerdos previos, ya sean escritos u orales, relacionados con el uso de la plataforma.

21.2 Divisibilidad

Si alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones es considerada inválida o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán siendo válidas y aplicables.

22. Contacto

Si tienes preguntas o comentarios sobre estos Términos y Condiciones, por favor comunícate con nosotros a través de:

  • Correo Electrónico: atencionaclientes@curehub.info